Dernière mise à jour : 30 Décembre 2026

Responsable du traitement : Eneria

Cette politique de confidentialité explique comment Eneria collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

1. Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données de cookies.
2. Lors d'un achat ou d'une inscription : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, historique de commandes.
3. Lors d'un contact : message, adresse e-mail, tout autre élément que vous choisissez de partager.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

1. Traiter et expédier vos commandes
2. Vous envoyer des e-mails de confirmation, de suivi ou de service client
3. Gérer votre compte client (si activé)
4. Améliorer notre site et nos offres (analyses anonymisées)
5. Vous envoyer des newsletters (uniquement avec votre consentement explicite)

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

1. L'exécution du contrat de vente
2. Votre consentement (pour les newsletters et cookies non essentiels)
3. Nos obligations légales (facturation, archivage comptable)
4. Notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)

4. Partage des données

Eneria ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

1. Nos prestataires de paiement sécurisés ([ex: mobile money, carte bancaire)
2. Nos hébergeurs et outils d'analyse (données anonymisées ou strictement nécessaires) Tous nos partenaires sont soumis à des engagements de confidentialité et, le cas échéant, à des clauses contractuelles types pour les transferts hors UE.

5. Durée de conservation

1. Données clients/commandes : 5 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation contractuelle (obligation légale comptable)
2. Comptes inactifs : 3 ans après la dernière connexion
3. Newsletter : jusqu'à votre désabonnement
4. Logs/cookies techniques : 13 mois maximum

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

1. ✅ Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
2. ✅ Droit à la limitation du traitement et à la portabilité
3. ✅ Droit de retirer votre consentement à tout moment
4. ✅ Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

1. Assurer le fonctionnement technique et le panier d'achat
2. Mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur
3. Personnaliser les publicités (si applicable)

Vous pouvez configurer vos préférences via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent être désactivés sans affecter le fonctionnement du site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes sécurisées) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Mineurs

Eneria ne collecte pas intentionnellement de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale. Les achats sont effectués par un adulte.

10. Modifications

Eneria se réserve le droit d'actualiser cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

📩 Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Eneria –Cotonou, Bénin